Ежегодно в России проходит конкурс «Лучший многофункциональный центр» и республика Дагестан показывает отличные результаты. Он также проводится между центрами республики. Так, в очередной раз, кизилюртовский МФЦ стал лучшим по результатам работы за прошедший год. По этому поводу мы решили встретиться с его директором Ахмедом Алигалбацовым и узнать лично, в чем же кроется секрет профессионального успеха команды кизилюртовского МФЦ.

Как нам известно, прием заявок стартовал еще в 19 августа 2021 года. И его целью являются: обеспечение соответствия деятельности многофункциональных центров установленным требованиям, выявления проблем и тенденций развития системы МФЦ, повышения качества обслуживания заявителей, а также поощрения лучших практик организации предоставления государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» в Республике Дагестан. Организатором данного конкурса выступило Министерство экономики и территориального развития РД.

По методике лучшим признается филиал, набравший наиболее суммарное количество баллов по итогам года, то есть: за исполнение государственных заданий, исполнение коммерческих услуг, среднюю оценку обслуживания заявителями, количество просроченных дел (по регламенту), среднее время ожидания, количество мер дисциплинарных взысканий от сотрудников, а также оценку удовлетворенности работой филиалами отделов. Всего за год в городском филиале было принято 111442 услуг, из них исполнено – 97425.

Бесспорно, это огромная командная работа, благодаря которой, в первую очередь, оказана помощь людям. И без преувеличений, это большая заслуга директора, ведь именно он смог выстроить правильный подход к делу. Как отмечают сами работники филиала, чаще всего к ним обращались за услугами МВД (замена паспортов, получение паспортов, справки о судимости, регистрации по месту жительства и т.д.), а также услугами Минтруда (пособия, «путинские» выплаты и т.д.) И, по их мнению, основополагающий фактор их победы – вклад Ахмеда Алигалбацова.

«Наш руководитель относился и относится к нам, как к команде, уже добившейся успеха, что помогает  нам верить в себя и идти к поставленной цели» – поделился с нами один из сотрудников.

Сам директор отмечает, что главную роль играет компетентность специалистов и правильный отбор на те, или иные должности.

«Это наше третье призовое место. До этого, в 2018 году заняли 1 место, правда, в 2020-ом 2 место, в 2021 вновь стали первыми. Мы очень долго шли к этому, было вложено немало сил. Бесспорно, это общая командная работа. Наш отбор специалистов проходит на конкурсной основе, после анкетирования и собеседования, начинается дальнейшее обучение новых членов команды, и по итогу аттестации и большему количеству набранных баллов выделяются лучшие», – прокомментировал Ахмед Алигалбацов.

На вопрос «Стоит ли нам ждать в следующем году очередную победу в конкурсе?», руководитель со скромной улыбкой ответил – «Будем надеяться. Мы руки не опускаем».

А мы, в свою очередь, даже не сомневаемся. И кизилюртовскому филиалу МФЦ желаем несомненных успехов и победы в предстоящем Всероссийском конкурсе «Лучший многофункциональный центр России».