Сайдбар

Анализ практики рассмотрения обращений граждан в администрации городского округа «город Кизилюрт» за 1 квартал 2021 года


Анализ практики рассмотрения обращений граждан в администрации городского округа «город Кизилюрт» за 1 квартал 2021 года

Организация работы с письменными обращениями граждан  в администрации ГО «город Кизилюрт» осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации (ст.33), Федеральным законом от 2 мая   2006 г.  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Основное предназначение данного закона заключается в закреплении требований к составлению обращений и порядку их рассмотрения государственными органами и органами местного самоуправления.

В целях установления единого порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в администрации  распоряжением главы  от 05.08.2019 г. № 130-р утверждена Инструкция о порядке организации работы с обращениями граждан. Утверждено Положение об общественной приёмной Главы РД  в  ГО «город Кизилюрт» (постановление главы МО от 06.03.2017г. №7-П).

Приём заявлений граждан осуществляется в  просторных помещениях, пригодных как для работы с документами, так и для личного приема населения.

Рабочие места специалистов, ответственных за непосредственную организацию и контроль рассмотрения обращений граждан,  снабжены необходимой компьютерной, копировально-множительной техникой и средствами связи для получения необходимой информации и оперативной отправки материалов о ходе и результатах рассмотрения обращений.

За  1 квартал 2021 года в администрацию  ГО «город Кизилюрт»  поступило 290 письменных и устных обращений граждан, тогда как в 2020 г. — 398, т.е. в отчетном периоде наблюдается тенденция к уменьшению обращений граждан. Анализ тематики обращений показывает, что в целом тематическая структура остается стабильной:

Архитектура и строительство                       -69

Выделение земельных участков

и предоставление в собственность               -77

Жилищно-бытовые вопросы, вопросы        

ЖКХ  и улучшения жилищных условий      -100

Правовые вопросы                                          -6

Социальные вопросы,

вопросы опеки и попечительства                 -31

Финансовые вопросы                                      -3  

Имущество и торговля                                    -4        

 На сегодняшний день в нарушение 30 — дневного срока, который предусмотрен Законом, ответственными работниками администрации в 1 квартале 2021 года рассмотрено  5 заявлений,  из них

    2 заявления – о заключении договора социального найма:

    вх № 87 от 05.02.2021 – ответ дан 23.03.2021 (исполнитель Магомедов С.О.)

    вх № 88 от 05.02.2021 – ответ дан 19.03.2021 (исполнитель Магомедов С.О.);

  1 заявление — о предоставлении в собственность земельного участка:

  вх № 65 от 02.02.2021 — ответ  дан 26.03.2020 (исполнитель Умагалов Ш.М.);

  1 заявление – о проблеме  газо — , водо -, и электроснабжения:

  вх № 68 от 02.02.2021 – ответ дан 18.03.2021 (исполнитель Беков А.А.);

  1 заявление – об утверждении схемы расположения земельного участка:

  вх № 110 от 11.02.2021- ответ дан 29.03.2021 (исполнитель Умагалов Ш.М.).             

             За 1 квартал  2021 года в администрацию ГО «Город Кизилюрт» поступило 29 письменных обращений граждан, обратившихся в Администрацию Главы и Правительства  РД, из которых с нарушением 30- дневного срока рассмотрены  2 заявления:

1.вх № 06 от 29.01.2021 – ответ дан 04.03.2021  (исполнитель Магомедов Б.А.)

2.вх № 09 от 05.02.2021 – ответ дан 17.03.2021  (исполнитель Умагалов Ш.М.)

Несоблюдение сроков рассмотрения обращений происходит по разным причинам. Иногда это обусловлено объективными причинами: необходимостью проведения по жалобе значительного объема мероприятий, истребованием дополнительных материалов. Однако в этом случае обязательным является мотивированное уведомление заявителя о продлении срока проверки по его обращению, что исполнители порой считают необязательным условием.

Еще одним достаточно распространенным нарушением является направление промежуточных ответов заявителям, содержащих информацию об организации проверки и принятии заявления к производству, но при этом окончательный ответ исполнителями обращения не направляется.

Усилена требовательность к своевременному исполнению обращений граждан, взятых на дополнительный контроль после промежуточного ответа. Работа с обращением гражданина считается  законченной лишь после фактического выполнения принятого по нему решения.

В немалой степени нарушение сроков рассмотрения обращений происходит по причине бездействия исполнителей, слабой профессиональной подготовки должностных лиц, рассматривающих заявления граждан, и отсутствие контроля    работы  исполнителей с обращениями со стороны руководителей отделов.

Специалистами общего отдела сроки рассмотрения обращений граждан отслеживаются ежедневно. Еженедельно готовится реестр обращений, у которых истекает срок рассмотрения и напоминание об обращениях, срок рассмотрения которых заканчивается в ближайшую неделю.

По каждому выявленному факту волокиты, формально-бюрократического отношения, недисциплинированности должностных лиц к законным и обоснованным просьбам граждан,  ответственные работники привлекаются к дисциплинарной ответственности.

Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан должностными лицами органов местного самоуправления, в соответствии со ст.5.59 Кодекса об административных правонарушениях влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

В администрации  ГО «город Кизилюрт» стало больше внимания уделяться качеству подготовки ответов на обращения граждан. Каждое обращение гражданина внимательно рассматривается, выясняются все обстоятельства, при необходимости организуется выезд к заявителю, проводятся беседы, даются различные разъяснения и только после всей этой проведенной работы, с учетом выясненных обстоятельств, дается обоснованный ответ автору.

Ограничение   личных приемов граждан в администрации  в 2021 году обусловлено неблагополучной эпидемиологической обстановкой из-за вспышки коронавирусной инфекции. В целях предупреждения ее распространения на территории города  приём граждан  с марта 2020 года не ведётся.

Анализ за 1 квартал 2021 года