Сайдбар

Анализ практики рассмотрения обращений граждан в администрации  городского округа «город Кизилюрт» за 2 квартал 2021 года


20 августа 2021

0

108

Рубрика: Обзоры обращений и принятые меры

                                                                         Заместителю главы администрации

                                                                          ГО «город Кизилюрт»-

                                                                         управделами  Исаевой А.С.

 

Анализ практики рассмотрения обращений граждан в администрации  городского округа «город Кизилюрт» за 2 квартал 2021 года

Организация работы с письменными обращениями граждан  в администрации ГО «город Кизилюрт» осуществляется в соответствии с Конституцией Российской Федерации (ст.33), Федеральным законом от 2 мая  2006 г.  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Основное предназначение данного закона заключается в закреплении требований к составлению обращений и порядку их рассмотрения государственными органами и органами местного самоуправления.

В целях установления единого порядка организации работы по рассмотрению обращений граждан в администрации  распоряжением главы  от 05.08.2019 г. № 130-р утверждена Инструкция о порядке организации работы с обращениями граждан. Утверждено Положение об общественной приёмной Главы РД  в  ГО «город Кизилюрт» (постановление главы МО от 06.03.2017г. №7-П).

Приём заявлений граждан осуществляется в  просторных помещениях, пригодных как для работы с документами, так и для личного приема населения.

Рабочие места специалистов, ответственных за непосредственную организацию и контроль рассмотрения обращений граждан,  снабжены необходимой компьютерной, копировально-множительной техникой и средствами связи для получения необходимой информации и оперативной отправки материалов о ходе и результатах рассмотрения обращений.

За  2 квартал 2021 года в администрацию  ГО «город Кизилюрт»  поступило 234 письменных и устных обращения граждан, тогда как в 2020 г. – 93, т.е. в отчетном периоде наблюдается тенденция к увеличению обращений граждан. Анализ тематики обращений показывает, что в целом тематическая структура остается стабильной:

Архитектура и строительство                        -77

Выделение земельных участков

и предоставление в собственность                -73

Жилищно-бытовые вопросы, вопросы        

ЖКХ  и улучшения жилищных условий       -56

Правовые вопросы                                           -2

Социальные вопросы,

вопросы опеки и попечительства                  -13

Финансовые вопросы                                      -1  

Имущество и торговля                                    -10

Транспорт и связь                                            -2        

 На сегодняшний день в нарушение 30 – дневного срока, который предусмотрен Законом, ответственными работниками администрации во 2 квартале 2021 года рассмотрено  2 заявления,  из них

    1 заявления – о принятии на учёт по категории « Инвалиды»:

    вх № 420 от 26.05.2021 – ответ дан 02.07.2021 (исполнитель Баймирзаев Б.Ж.)

   1 заявление – о предоставлении в собственность дачного участка:

    вх № 429 от 27.05.2021 – ответ дан 01.07.2021 (исполнитель Умагалов Ш.М.);

              За 2 квартал  2021 года в администрацию ГО «город Кизилюрт» поступило 30 письменных обращений граждан, обратившихся в Администрацию Главы и Правительства  РД, из которых с нарушением 30- дневного срока рассмотрены  2 заявления:

1.вх № 41 от 20.05.2021  о выделении земельного участка   –                                            ответ дан 23.06.2021  (исполнитель Умагалов Ш.М.)

2.вх № 55 от 24.06.2021  о предоставлении земельного участка под ИЖС –                  ответ дан 17.03.2021  (исполнитель Умагалов Ш.М.)

Несоблюдение сроков рассмотрения обращений происходит по разным причинам. Иногда это обусловлено объективными причинами: необходимостью проведения по жалобе значительного объема мероприятий, истребованием дополнительных материалов. Однако в этом случае обязательным является мотивированное уведомление заявителя о продлении срока проверки по его обращению, что исполнители порой считают необязательным условием.

Еще одним достаточно распространенным нарушением является направление промежуточных ответов заявителям, содержащих информацию об организации проверки и принятии заявления к производству, но при этом окончательный ответ исполнителями обращения не направляется.

Усилена требовательность к своевременному исполнению обращений граждан, взятых на дополнительный контроль после промежуточного ответа. Работа с обращением гражданина считается  законченной лишь после фактического выполнения принятого по нему решения.

В немалой степени нарушение сроков рассмотрения обращений происходит по причине бездействия исполнителей, слабой профессиональной подготовки должностных лиц, рассматривающих заявления граждан, и отсутствие контроля    работы  исполнителей с обращениями со стороны руководителей отделов.

Специалистами общего отдела сроки рассмотрения обращений граждан отслеживаются ежедневно. Еженедельно готовится реестр обращений, у которых истекает срок рассмотрения и напоминание об обращениях, срок рассмотрения которых заканчивается в ближайшую неделю.

По каждому выявленному факту волокиты, формально-бюрократического отношения, недисциплинированности должностных лиц к законным и обоснованным просьбам граждан,  ответственные работники привлекаются к дисциплинарной ответственности.

Нарушение установленного законодательством Российской Федерации порядка рассмотрения обращений граждан должностными лицами органов местного самоуправления, в соответствии со ст.5.59 Кодекса об административных правонарушениях влечет наложение административного штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

В администрации  ГО «город Кизилюрт» стало больше внимания уделяться качеству подготовки ответов на обращения граждан. Каждое обращение гражданина внимательно рассматривается, выясняются все обстоятельства, при необходимости организуется выезд к заявителю, проводятся беседы, даются различные разъяснения и только после всей этой проведенной работы, с учетом выясненных обстоятельств, дается обоснованный ответ автору.

Ограничение личных приемов граждан в администрации  в 2021 году обусловлено неблагополучной эпидемиологической обстановкой из-за вспышки коронавирусной инфекции. В целях предупреждения ее распространения на территории города  приём граждан  с марта 2020 года не ведётся.

Начальник общего
отдела
управления делами                                                                       А.Х.Абукаева
                                                                                                                                 20.08.2021г

 

Скачать: Анализ за 2 квартал 2021 года

20 августа 2021

0

108

Рубрика: Обзоры обращений и принятые меры

Жилищная политика